实时响应客户常见问题,如产品信息咨询、订单状态查询、售后服务流程指引等,快速准确解答,提高客户服务效率。
新员工入职时,可提供培训资料查询、解答常见制度疑问,如考勤、休假政策等,还能引导新员工完成各项入职手续。
员工在日常工作中遇到技术问题、业务流程疑问时,通过快速查询企业内部知识库,获取相关解决方案和信息。